آخر تحديث: 25 أبريل 2026
جواب (Jawab) منصة برمجية تتيح للشركات والمتاجر نشر وكيل ذكاء اصطناعي على مواقعها الإلكترونية للرد على استفسارات عملائها آلياً. جواب حالياً في مرحلة الإصدار التجريبي المبكر (Beta). هذا يعني أن الخدمة قيد التطوير المستمر، وقد تواجه تغييرات أو انقطاعات أو قيوداً في الوظائف دون إشعار مسبق.
باستخدامك لمنصة جواب — سواء بإنشاء حساب أو تثبيت الويدجت أو استخدام أي جزء من الخدمة — فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت تستخدم جواب باسم شركة أو منظمة، فأنت تضمن أنك مخوّل للموافقة على هذه الشروط نيابةً عنها.
يُسمح لك باستخدام جواب لأغراض مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة والقوانين السارية. يُحظر استخدام المنصة لـ: - نشر محتوى مضلل أو مسيء أو غير قانوني - انتهاك حقوق الخصوصية أو الملكية الفكرية للآخرين - محاولة اختراق المنصة أو إساءة استخدام واجهات برمجة التطبيقات - إنشاء وكلاء يتظاهرون بأنهم بشر في سياقات تضليلية - أي نشاط يتعارض مع الأنظمة السعودية أو الدولية المعمول بها
أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن: - الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك - جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك - المحتوى الذي تضيفه لقاعدة المعرفة وما يصدر عن وكيلك الآلي يجب إخطارنا فوراً على support@jawab.ai في حالة الاشتباه بأي اختراق لحسابك.
أنت تحتفظ بكامل حقوق الملكية على المحتوى الذي ترفعه لقاعدة المعرفة (نصوص، ملفات، بيانات المنتجات، وغيرها). بتحميل هذا المحتوى، تمنح جواب ترخيصاً محدوداً لمعالجته واستخدامه لغرض واحد فقط: تشغيل خدمة الوكيل الآلي لحسابك. جواب لا تبيع محتواك ولا تستخدمه لأغراض خارج نطاق تقديم الخدمة لك.
كوننا في مرحلة تجريبية مبكرة، لا نضمن: - توفر الخدمة بنسبة 100٪ في أي وقت - خلوّ المنصة من الأخطاء أو الثغرات - استمرارية الميزات الحالية دون تعديل سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على استقرار الخدمة وإخطارك بأي تغييرات جوهرية قبل تطبيقها بوقت كافٍ.
الوكيل الآلي في جواب يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي. يجب أن تعلم وتوافق على الآتي: أ) الذكاء الاصطناعي قد يُخطئ نماذج الذكاء الاصطناعي ليست معصومة من الخطأ. قد تصدر عن الوكيل ردود غير دقيقة أو غير مكتملة أو مُصاغة بطريقة غير متوقعة، حتى مع جودة بيانات التدريب. هذا ليس عيباً برمجياً بل خاصية جوهرية في طبيعة هذه التقنية. ب) جودة الردود مرتبطة مباشرةً بجودة بياناتك دقة الوكيل وموثوقيته تعتمد اعتماداً كلياً على المحتوى الذي تضيفه لقاعدة المعرفة. بيانات غير دقيقة أو قديمة أو غير منظّمة = ردود غير دقيقة. لضمان أفضل أداء: - أضف معلومات واضحة ومحدّثة ومُنظَّمة - راجع ردود الوكيل دورياً من لوحة تحكمك - حدّث قاعدة المعرفة كلما تغيّرت منتجاتك أو سياساتك - لا تعتمد على الوكيل وحده في القرارات الحساسة دون مراجعة بشرية أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن مراجعة مخرجات الوكيل والتأكد من دقتها قبل نشره للعملاء.
جواب تُقدَّم "كما هي" خلال المرحلة التجريبية. في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل شركة جواب المسؤولية عن: - أخطاء ردود الوكيل الآلي الناجمة عن محتوى قاعدة المعرفة التي أضفتها أنت - أخطاء الذكاء الاصطناعي الطبيعية غير المرتبطة بجودة البيانات - أي خسائر تجارية غير مباشرة ناجمة عن استخدام المنصة - الانقطاعات المؤقتة في الخدمة خلال مرحلة التطوير أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن مراجعة ردود الوكيل والتأكد من دقتها قبل نشره للعملاء.
خلال الفترة التجريبية، تُقدَّم الخدمة مجاناً لمدة 14 يوماً من تاريخ التسجيل. يحق لك إلغاء حسابك في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل معنا على support@jawab.ai. عند الإلغاء، سيتم حذف بياناتك خلال 30 يوماً وفقاً لسياسة الخصوصية. يحتفظ جواب بالحق في إيقاف الحسابات التي تنتهك هذه الشروط دون إشعار مسبق.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك قبل 7 أيام على الأقل من تطبيق التغييرات. استمرارك في استخدام جواب بعد تلك الفترة يُعدّ قبولاً للشروط المحدّثة.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: البريد الإلكتروني: support@jawab.ai نسعى للرد خلال 3 أيام عمل.